FAQ

Neutralについてよくある質問をまとめましたのでご参照ください。

1)製品に関すること

これまでどれぐらいの人が使っているのですか?(どれぐらい普及しているのですか)

Neutralの基礎となる製品はこれまで約20年に亘りプロスポーツ選手を中心に1000名を超える皆様に提供してきました。Neutralはこれを広く一般のアスリートの皆様にも提供しようとこれまでのノウハウを踏まえ認定歯科医師の優れた咬合採得技術を加えて製品化したものです。

アスリートでなくても使えますか?

もちろん大丈夫です。一般の方の軽い運動やデスクワークでの集中力アップにご活用ください。

アレルギーがあるのですが使えますか?

アレルギーの原因と症状や程度を伺ったうえでの判断になりますので、担当の歯科医師にご相談ください。

ワンピースとツーピースはどちらが良いのですか?それぞれの特徴と長所、短所を教えてください。

お客様の競技種目や使用目的によってご希望を伺いながら判断することになります。
コンタクトスポーツなどで歯を守ることが主たる目的であればワンピースの方が良いでしょうし、競技中も声を出すことが多いようであればツーピースのほうが良いかもしれません。
こういった内容は初回診査時に確認させていただきますので担当歯科医師のアドバイスを参考にしてください。

他社のマウスガードとどこが違うのですか?

従来のマウスガードは上の歯型に合わせてのみ製作するものが多く下の歯との噛み合わせまでは考慮しておりません。Neutralの製作ではこの噛み合わせまで考慮しており、認定歯科医師の咬合採得技術と経験豊富な技工士の優れた技工技術によって装着感の極めて優れたハイエンド・スポーツマウスガードとして提供しております。

医学的なエビデンスはありますか?

歯の噛み合わせが体に与える影響についてはこれまでも多くの論文等で取り上げられているところですが、Neutralを使用することでの効果については現在多くのアスリートの皆様の協力を基に検証中です。

小学生ですが使えますか?

歯の生え変わりの時期ですので製作してもすぐに合わなくなる可能性があります。
原則的には中学生以上が対象となりますが歯の生え変わりには個人差がありますので提携歯科医院でご相談ください。

持病や後遺症、または慢性的なケガがあるのですが使用しても大丈夫ですか?

現在の状態や程度を伺ったうえでの判断になりますので、担当の歯科医師にご相談ください。

材質は何ですか?飲み込んでも大丈夫ですか?

素材はエチレン・酢酸ビニル(通称EVA)を加工したもので、一般に食品包装用の容器や紙コップのコーティングなどにも使われており、チューイングガムのベースとしても扱われているものです。
誤って飲みこんでも特に問題ありませんが可能な限り吐き出してください。異常がある場合は医師の診断を受けてください。

臭いや味(ゴム臭さ、シリコン臭)はありますか?

ほとんどありません。

色(デザイン)は変えられますか?

基本的には白か透明(クリア)のいずれかからお選びいただきます。オリジナルデザインやロゴなどの刷り込みを希望される場合はNeutralカスタムとして別途お見積りさせていただきます。

虫歯があっても使えますか?

虫歯治療によりお口の中の状況が変わるとNeutralの適合が悪くなり作り直しが必要になりますので、治療完了後に製作することをお勧めいたします。

装着しているときに息苦しくありませんか?

Neutralは装着感がかなり優れておりますので通常のマウスガードよりも息苦しさは感じないと評価いただいております。

2)効果に関すること

どの程度歯を守れるものですか?

Neutralはお客様の競技種目や使用目的、ご希望によって個々にその厚さを調整いたします。
歯を守ることが主たる目的であれば厚い方が良いですが厚くするにつれて装着時の違和感は大きくなりますので、担当歯科医師のアドバイスを参考にご判断ください。
ただしいずれの場合もケガの度合いを軽減するといったもので100%歯を守ってくれるといったものではありません。

スポーツ競技にどの程度の効果があるのですか?

Neutralはその使用によって競技の成果や結果を保証するものではありません。
しかしNeutralの使用によって姿勢の歪みが補正され、結果として身体にかかる負担(ケガや疲労)を軽減することは考えられます。

歯ぎしりを抑える効果はありますか?(口臭に対する効果は)

Neutralは歯ぎしりを抑えるためのものではありません。また口臭等を抑える効果もありません。
Neutralの使用にあたっては担当歯科医師の指示に従い、それ以外の目的でのご使用はおやめください。

3)申込・契約に関すること

効果を感じられなかったら解約できますか?

Neutralはその使用によって競技の成果や結果を保証するものではありません。またマウスガードとしての機能を満たしている限り、お客様のその効果に対する体感によって解約することはできません。

申し込み後のキャンセルはできますか?

ホームページやお電話でお申込いただいた後でも提携歯科医院での正式なお申込をいただく前であればキャンセルすることができます。ただし提携歯科医院で正式にNeutral製作・購入の申込みを受け付けた後はキャンセルができませんのであらかじめご了承ください。

途中で解約はできますか?

当社の契約プランはすべて1度のお申込で1年間に2度の診査(中学生までは4回の診査)と年間2個または4個のマウスガードを製作するといったものですので1年以内の解約はできません。ただし自動更新ではありませんので2年目以降も引き続き契約するかどうかはご判断いただくことができます。

4)診査、製作に関すること

すぐに使いたいのですが、納期はもう少し短くなりませんか?

製作期間は提携歯科医院での診査から2~3週間とさせていただいておりますが当社の受注状況によって多少前後する場合があります。どうしても納期を急がれる場合は提携歯科医院でご相談ください。

近くに提携歯科クリニックがない場合はどうすればよいでしょうか?

Neutralの製作にあたっては当社が認定する提携歯科医院での診査を前提にしておりますので少なくとも一度は提携歯科医院への来院が必要になります。現状では提携歯科医院が少なくご不便をおかけすることと思いますがどうかご了承ください。

5)販売価格・支払いに関すること

まとめて頼むと割引になりませんか?

お一人おひとり個別の診査と噛み合わせを取り、その方に合ったオリジナルのマウスガードを製作するものですから、まとめてお申込いただいても割引はありません。

クレジットカード以外での支払いはできませんか?

本製品に対するお支払いはクレジットカードのみとしております。どうぞご了承ください。

分割払いはできませんか?

代金は一括でのお支払いとなりますがお支払いはクレジットカードのみとしておりますのでクレジット会社との契約によっては分割でのお支払いも可能です。詳しくは各クレジット会社にお問い合わせください。

支払いは製品を受け取る時で良いのですか?

Neutralはお客様ごとの完全オーダーメイド型ですから代金は本申込の際に一括でのお支払いで支払方法はクレジットカードのみとなります。また出来上がった製品は提携歯科医院で実際に装着していただき不具合があればその改善に努めますが代金の返金には応じられません。

6)製品保証・アフターサービスに関すること

2回目(2年目)以降もまた同じ金額がかかるのですか?

2年目以降も初回同様の診査を行いその時に合った新しいマウスガードを改めて製作しますので1年目と同じ料金がかかります。
歯の状況や噛み合せは大人になったからといってずっと同じというわけではありません。
しかし2年目は1年間の使用感やご意見による調整や改善も可能ですからより自分にピッタリくるといったケースが多いです。

テストってどうすれば

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保証は何年ですか?壊れた場合はどうなるのですか?

保証期間は製品をお渡ししてから6ヶ月です。基本的には6ヶ月に一度作り変えることをお勧めしており、材質の劣化により適合しないまま使用するとマウスガードとしての保護機能が低下してしまう恐れがあります。

また製品の破損については、お客様が製品を適正かつ過失なく使用している状態で発生した場合は保証の対象となりますが、お客様または第三者の故意・過失、または不適切な使用に起因する場合は保証の対象とはなりません。

普段の生活でも装着したほうがよいですか?

歯ぎしり防止などに使用すると劣化が早くなりますのでお勧めしません。

歯に合わない場合は作り直していただけますか?

状況により作り直す場合もありますので提携歯科医院までご相談ください。

紛失してしまった場合、同じものを頼んでも同じ金額ですか?

当社のプランは1回のお申込みで年間2個または4個のマウスガードを製作するというものです。
一般的には初回診査後に1個または2個をお渡しし、6ヶ月後(中学生までは3ヶ月毎)にそれまでの使用感などを参考に調整を加えたマウスガードを1個または2個お渡しするものとしています。もし紛失してしまった場合はこれら2個または4個の中でお渡しする時期を調整することはできます。
しかしそれ以上の個数を希望される場合は別途費用がかかりますので失くさないようにご注意ください。

購入したマウスガードはどのくらい使えますか?

基本的には6ヶ月に一度作り変えることをお勧めしております。
材質の劣化により適合しないまま使用するとマウスガードとしての保護機能が低下してしまう恐れがあります。

マウスガードのお申込みはオフィシャル歯科医院
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